Denver, 15. Oktober 2020 – Lumen (https://news.lumen.com/) (NYSE: LUMN) hat seine Cisco Hosted Collaboration Solution (HCS) auf Europa, den Nahen Osten, Asien und den Pazifikraum erweitert. Die Kunden dieser Regionen profitieren von vereinfachten IP-basierten Sprach-, Video- und Messaging-Diensten.
Weitere Informationen über Cisco HCS finden Sie unter: https://www.lumen.com/en-us/communications/hosted-collaboration-solution.html
Diese neue Cloud-basierte gehostete Unified-Collaboration-Lösung ermöglicht Kunden die dedizierte Nutzung des Cisco Unified Communications Manager (Call Manager) und der Collaboration-Services. Der von Lumen bereitgestellte Cisco-HCS-Service umfasst die gesamte Cisco-Anwendererfahrung mit mehreren Redundanzstufen.
Zu den wichtigsten Funktionen von Cisco HCS gehören:
– Ausgereifte Sprachdienste auf VoIP-Basis.
– Videotelefonie- und Konferenzfunktionen, vollständig aus der Cloud bereitgestellt.
– Voicemail und integriertes Messaging – von einem IP-Telefon, Mobiltelefon oder Desktop aus.
– Instant Messaging, Telefon und Konferenzen mit nur einem Klick, unter Anwendung von Cisco Jabber.
– Technologie für die Durchführung und Verwaltung von Besprechungen und Projekten, praktisch ortsunabhängig.
– Cloud-basiertes Contact Center mit intelligenter Anrufweiterleitung sowie Agent Desktop und Supervisor Desktop der nächsten Generation.
– Umleitung eingehender IP-Anrufe an bestimmte Telefone, Verschiebung von Anrufen zwischen Desktop und Mobiltelefon und Nutzung der Funktionen für geschäftliche Telefonate, z. B. Konferenz- und Verzeichnisfunktionen, von mobilen Geräten aus.
“Die Anforderungen der Zusammenarbeit in der modernen Arbeitswelt zu unterstützen ist kein Luxus mehr – es ist eigentlich unerlässlich in der heutigen Zeit”, erklärt Craig Richter, Senior Director of Product Development bei Lumen. “Cisco HCS bereichert das Lumen-Portfolio mit branchenführenden Fähigkeiten. Jetzt sind wir in der Lage, einem globalen Kundenstamm, der dies mehr denn je benötigt, großartige Kundenerlebnisse und hochwertigen End-to-End-Service zu bieten.”
Cisco HCS ist in Nordamerika seit 2014 erhältlich.
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