Berlin, 23. Januar 2019_ Mehr als 750.000 Kunden und sechs Online-Shops – Wall Art ist einer der internationalen Marktführer im Wanddeko-Segment. Mithilfe der Personalisierungslösung von Episerver, dem Anbieter für intelligente Cloud-basierte CMS-, E-Commerce- und Omnichannel-Marketing-Lösungen, konnte Wall Art die Gesamtumsätze um 7 % steigern.
Durch den Einsatz der Module Onsite-Personalisierung und personalisierte E-Mail -und Trigger-Kampagnen von Episerver, erreicht Wall Art seine Kunden über verschiedene Kommunikationskanäle hinweg. Die Lösungen von Episerver wurden an 13 Stellen der Online-Shops integriert.
Implementierung von Onsite-Produktempfehlungen
Während jeder Session sehen nun alle Besucher individuelle Produktempfehlungen. Mit Erfolg, denn durch die Integration wurde der Einkaufswert um über 26 % erhöht. Dabei beinhaltet jede fünfte Bestellung Produktempfehlungen von Episerver. Unterstützt wurde die Umsatzsteigerung durch den Anstieg der Conversion um 8,3 %.
Personalisierte Empfehlungen per E-Mail
Neben Onsite-Produktempfehlungen wurden auch personalisierte Empfehlungen in den wöchentlichen Newsletter eingebunden. Die Produktauswahl basiert sowohl auf besucherorientierten Algorithmen, die auf das individuelle Surf- und Kaufverhalten zurückgehen, als auch von Wall Art gewünschte Merchandising-Regeln. Damit werden die Abverkäufe aktiv stimuliert und eine Steigerung des Onsite-Traffic um 34 % sowie eine höhere Interaktion von 18 % erzielt.
“Die erreichten Erfolge mit Episerver haben uns ausnahmslos überzeugt. Wir schätzen neben der Lösung selbst vor allem die kompetente und persönliche Betreuung”, sagt Nico Schneider-Lohrentz, CEO K&L Wall Art GmbH.
Zusammenfassung der Ergebnisse:
– 7 % mehr Umsatz
– 26 % höheren Warenkorbwert
– 8,3 % mehr Conversion
– 18 % höhere Interaktion
– 34 % mehr Traffic
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